Algumas pessoas passam por inconvenientes quando decidem fazer uma viagem de avião, mesmo organizando todos os detalhes, ainda existe possibilidades de acontecer imprevistos. Como forma de solucionar problemas relacionados a viagens e passagens, a empresa Gol disponibiliza um passo a passo contendo as informações importantes sobre eventuais situações que venham a comprometer a viagem.
No caso de cancelamento ou alteração da passagem aérea, há variação dependo do tipo de passagem, pela Gol existem 4 diferentes opções de compra.
Nos tipos Flexível e Confort não é cobrado qualquer taxa para realizar uma remarcação ou cancelamento de passagem. Porém, no caso de passagem Programada as quais são compradas com antecedência, é determinado o pagamento do valor de R$ 60 e para alteração de data de Passagens Promocionais, a taxa chega a ser de R$ 80.
Para realizar a alteração da passagem, basta entra no site da Gol (http://www.voegol.com.br/). Procure pelo título “Seu voo” e clique, logo depois escolha o comando – “Consulte, Altere ou Cancele sua passagem”. Nessa fase existem duas opções de compra, com ou sem cadastro, a pessoa opta por aquela em que fez a compra e segue as instruções.
No caso de compra sem cadastro, é necessário informar sobre: localizador, nome, sobrenome, cidade origem/destino e o dia e mês de saída. As compras feitas com cadastro, basta informar o endereço de e-mail e a senha de acesso.
As alterações ou cancelamentos realizados na internet, somente podem ser feitas até o prazo de 1h e 30 minutos antes do horário de embarque, pois modifica os voos de todos os passageiros da reserva. Portanto, para garantir a alteração é melhor fazer com antecedência, utilizando o canal de atendimento telefônico, através do número – 0300 115 2121. Lembrando que multas e taxas variam de acordo com a regra tarifária de cada bilhete.
